【悲報】ワイ、電話対応が上手くできなくて叱られるwwwwww

Category:仕事



1:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:30:05 ID:xX8
電話が来てワイが出たらやけに前置きが長い話されたんや
中々要点話さんけどよう聞いてたらワイはその件担当やないってわかったから担当の人に回したんや
そしたらその担当の人から同じ説明長々と二度させられたって苦情が来たって叱られたんや

これってワイが悪いんか?


2:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:33:30 ID:xX8
先方に電話待たせとる間に多少時間かかっても担当の人に長々と前置き説明すべきやったんやろうか


9:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:35:53 ID:Per
>>2
必要なところだけ要約してな


3:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:34:03 ID:EKv
えーっと…?
…?


お前が悪いよ!


4:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:34:43 ID:vvB
説明できたやろ
前置きが長いってわかったのなら要点もわかったんやろ?


8:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:35:51 ID:xX8
>>4
せやかて長々と聞いてわかったけど前置きの殆どが要点とあんま関係ない話やったんやもん
最初にそれ言ってくれれば済むだろ的な案件や


10:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:36:09 ID:vvB
>>8
だからそこを伝えろよ


12:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:36:47 ID:xX8
>>10
ンなこと言っても関係ない話長々とされた後にこの件について聞きたいって言われましたみたいな言い方しても角が立つやん



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13:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:37:06 ID:EKv
>>12
関係ない話長々されたくだりは話さんでええやろ


18:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:37:58 ID:xX8
>>13
やからこの件についてお電話が来てますとだけ伝えたんやけど
先方がまた同じ要件と関係ない話長々として同じ話二回も長々とさせられたって苦情が来てしかられたんやワイ


23:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:40:03 ID:EKv
>>18
はぁ?うん
ていうかそもそもその関係ない話っていうのがイッチがそう思いこんでるだけで割と重要だったんじゃないの?


24:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:40:43 ID:Per
>>18
それならしゃーないわ
ホンマに関係ない話やったら
会社の人には別に怒られないやろ


26:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:40:58 ID:CG1
>>18
あー先に誰の案件か判断出来るまでの慣れやないかな?
相手も勝手がわからんようやししゃあない


29:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:41:41 ID:xX8
>>26
せやろ?
しゃあないよな?


33:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:42:42 ID:EKv
>>29
甘えるな


35:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:43:11 ID:CG1
>>29
課題が見つかったとして開き直りも悄気るのもなしで切り替えていけ


5:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:34:57 ID:CG1
電話に限った話やないことはわかた


6:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:35:12 ID:dTg
そもそも電話中継ぎの仕事はその顧客の話を要約して担当者につたえることやろ


7:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:35:17 ID:EKv
>>6
これ




15:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:37:18 ID:EKv
それくらい当たり前にわかると思うんですけど


16:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:37:33 ID:CG1
クレームなのか受発注なのか冠婚葬祭なのか色々あるやん?
どういうジャンルの話やったんや?


20:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:39:33 ID:xX8
>>16
届いた郵送物に関する質問事項や
ワイその郵送物については一切関与しとらんから担当に回すしかなかったんや
けど先方郵送物の事なんか一言も触れずに関係ない話長々とした後に郵送物の事触れたんやけどワイ悪くなくね?


28:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:41:21 ID:cbl
>>20
関係ない話ってどんな話?
「コロナ大変やねー」みたいな仕事とも直接関係ないただの雑談?


34:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:42:59 ID:xX8
>>28
事業がどうとか社長がこうとか例年ならこうするとか私はこういう立場とか長い前置き置いた後に最後に要点である届いた郵送物の事触れたんや
最初に届いた郵送物について質問があるって言えばそれで済んだ筈の案件や


36:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:43:41 ID:EKv
>>34
例年ならこうするってお前の電話の対応の仕方が悪かったからその時点でキレて説教してたんやないんか?


37:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:44:23 ID:BoM
>>34
それなら担当者に電話回すときに
「○○さんから届いた郵送物の事で電話ですよ」で済む話ちゃうの?


46:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:48:39 ID:xX8
>>37
やからワイそうしたんやけど長い説明二度させられたって苦情来たって叱られたんや


48:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:50:21 ID:BoM
>>46
イッチが前置きだと思ったやつほんとに説明やったんちゃうかそれ


19:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:38:02 ID:2Hd
ていうか長々と前置きを語らせて要点なかなか話されなかったのはイッチの応対そのものが原因やろ

しっかりした口調でご用件を伺い、担当が誰かを即座に見定める
その空気がないから相手もどうしていいかわからず、探りを入れながらだらだら話すんや




25:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:40:57 ID:xX8
>>19
せやかてどういったご用件ですかと聞いて当社の社長は例年こういう事をしていて事業はこういうものだ云々言われても返しようがないやろ
要点から話せって言いたくても言えへんやん


31:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:42:16 ID:2Hd
>>25
もう一度「ご用件の方を先に…担当にお繋ぎしますので」と止めろ
その受け身姿勢が無能だと言ってんの


45:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:47:35 ID:xX8
>>31
んなこといっても向こうが長々と話しとるなか割って入って要点お願いしますって言っても気悪くするやろ


47:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:49:59 ID:2Hd
>>45
それをうまくやるのが仕事だっつーの
言い訳ばっか、できないできないばっか
たとえ本当に無理だとしても、相手を怒らせたのは事実

今後君はこういうときどうするのか?ときかれて
そうやって「だってだって」というのか?
それがゴミのレッテルを貼られる態度なんだよ


22:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:39:50 ID:vvB
要点伝えてるならお前になんの非もないだろ


27:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:41:12 ID:2Hd
>>22
怒らせた時点で非やから
日本の奴隷業務なめんな
自分たちが奴隷だと自覚してないのか?


30:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:41:46 ID:dTg
イッチのレスがいちいち細かいとこ見ると、要点まとめる能力がそもそもないんやな


38:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:44:26 ID:vvB
最初からクレームやんけ
それならそれなりの対応せなあかんわ


39:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:45:26 ID:cbl
まぁイッチの話だけ聞いてどっちが悪いといえば相手が悪いやろけどイッチにももう少し上手いやり方はやったやろな
しゃーない、切り替えていけ


40:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:46:19 ID:2Hd
ダメだこいつのレス見てるとイライラする
こうして「ワイは悪くないはずや」とうじうじうじうじ愚痴ってるのが全てを物語ってる




41:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:46:27 ID:EKv
>>40
わかる


44:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:47:33 ID:2Hd
そういう奴ってはっきり言って
なんもそいつに非がなくても周りは叱り付けたくなるで


54:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:53:23 ID:cbl
こっちが万全を尽くしても相手を怒らせてしまうことは誰にだってある
それを無能の一言で片付けるのもわりかし無能


57:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:53:56 ID:DkB
相手が説明始める前に代われよアホか?


58:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:54:36 ID:cbl
>>57
説明聞かなきゃ誰に取り次げばいいかもわからんやろ


60:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:56:16 ID:2Hd
>>58
途中でわかれ


68:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)12:06:11 ID:DkB
>>58
自分が解らん事は直ぐに解るやろ
ABCと案件有ったとしてどれか聞けよ
そしてその担当の奴に代われアホ


67:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)12:04:35 ID:cbl
同じ説明を2回させられたと苦情が来た
→本題と関係ない前置きが長いから担当に繋ぐときに端折った

話の途中で担当に変わればよかった
→話を遮ってまで本題を聞くのは失礼にあたると感じた

これを「だってだって」で言い訳してるように聞こえてるんやろ


69:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)12:10:59 ID:FNh
まあたまに電話で開口一番用件云わずに仕事に関係ない話矢継ぎ早にしだす人おるわ
イッチドンマイ


70:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)12:12:56 ID:tSS
まあ気持ちは分かる
というかまともな社会人ならまず一番大事な要点から伝えてその後に説明を繋いでいくはずやがな
そいつ社会人失格




43:イケイケ速報がお送りします:20/03/25(水)11:47:29 ID:cbl
その相手が別の社員相手にも何度も同じことをするようなら会社の中でも「あいつは悪くなかったんや」って思ってくれるやろ




【悲報】ワイ、電話対応が上手くできなくて叱られる
引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1585103405



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